موظف دعم فني وخدمة عملاء (عن بُعد)

نبحث عن شخص لديه خبرة في الدعم الفني وخدمة العملاء للعمل مع متجر متخصص في المنتجات والخدمات الرقمية، ومتابعة استفسارات العملاء وحل المشكلات التقنية باحترافية. المهام المطلوبة: الرد على استفسارات العملاء عبر قنوات التواصل المختلفة. مساعدة العملاء في التثبيت والإعداد والتفعيل. تشخيص المشكلات التقنية ومتابعتها حتى حلها. متابعة الطلبات وحالات ما بعد البيع. تقديم تجربة احترافية للعملاء والمحافظة على مستوى رضا مرتفع. المتطلبات: خبرة سابقة في الدعم الفن...