إدارة طلبات العملاء الواردة عبر الهاتف وواتساب

الهدف من المشروع إدارة طلبات العملاء الواردة عبر الهاتف وواتساب، إدخالها في النظام، تنسيقها مع الفنيين، متابعة حالة الطلب حتى الإغلاق، وضمان تجربة عميل ممتازة. ? المهام والمسؤوليات 1 استقبال الطلبات الرد على مكالمات العملاء الرد على رسائل واتساب (يدوي دعم البوت إذا لزم) فهم مشكلة العميل بدقة (نوع الجهاز العطل الموقع) 2 إدخال الطلبات في الداشبورد إنشاء طلب جديد في النظام اختيار: نوع الخدمة نوع الجهاز أولوية الطلب تسجيل ملاحظات واضحة للفني 3 تنسيق ...