مسئول خدمة عملاء

وصف المشروع نبحث عن أخصائي خدمة عملاء وإدارة استرجاع واستبدال للعمل عن بعد لمتجر إلكتروني. المهام: الرد على استفسارات العملاء عبر البريد الإلكتروني. متابعة الطلبات من وقت الشحن حتى التسليم. إدارة طلبات الاسترجاع والاستبدال وفق سياسة المتجر. التواصل عبر البريد الإلكتروني مع شركات الشحن بخصوص الطلبات والمرتجعات. تحديث حالات الطلبات داخل منصة Shopify. إعداد تقارير بسيطة عند الحاجة. المتطلبات: خبرة سابقة في خدمة العملاء للمتاجر الإلكترونية. خبرة في إ...