دعم عملاء وإدارة استفسارات المتاجر الإلكترونية (عن بُعد)

نبحث عن شخص يقدم خدمة إدارة ومتابعة استفسارات العملاء لمتاجر إلكترونية، بحيث يتولى متابعة قنوات التواصل اليومية والتعامل مع المشاكل التشغيلية التي لا يتم حلها تلقائيا عبر أنظمة الرد الآلي. ? طبيعة الخدمة المطلوبة تشمل الخدمة إدارة التواصل مع العملاء عبر عدة قنوات رقمية، والتدخل عند الحاجة لحل المشكلات أو تصعيدها للإدارة مع توثيقها بشكل منظم. ? نطاق الخدمة إدارة التواصل مع العملاء متابعة والرد على رسائل واتساب متابعة رسائل البريد الإلكتروني الرد ع...