المساعدة في حل مشكلة في أودو

السلام عليكم يوجد لدينا مشكله في اودو 18 نقاط البيع حيث انه عند قراءة الباركود او استخدام البحث السيرش بار للبحث عن المنتج يعلق النظام ويطلب اغلاق بدون توضيح لسباب ولا نعرف مالمشكله تحديد مع العلم المشكله حاصله باحد الفروع فقط وليست جميعها يعني يوجد لدينا فروع في النظام ولكن المشكله صايره بوحده من الفروع فقط الباقيه سليمة وغير واضح لنا السبب اتمنى احد عنده حل للموضوع ويوجد فيديو يوضح المشكله بشكل تفصيلي رابط الشرح : https://drive.google.com/......