حل مشكلة حساب مستقل معطل

السلام عليكم عندي حساب على منصة مستقل لكن تم حظره بدعوى وجود حسابات متعددة رغم عدم وجود ذلك فعليا، أريد شخص عنده خبرة في هذه الامور، بحيث يساعدني على استعادة الحساب شكرا جزيلا