المساعدة بحل مشكلة في نظام لابتوب لينوفو

السلام عليكم ورحمة الله معي مشكلة في لاب توب لينوفو طلب مفتاح الاسترداد وانا لا اذكر اني فعلته فقمت بالكثير من المحاولات لتخطي النافذة بدون فائدة وبعد ما حصلت ع مفتاح الاسترداد وادخلته لا زال النظام لا يعمل هل من حل