مسؤول متابعة العمليات وتحسين الأداء

١٣ مايو ٢٠٢٦ في ٠٣:٣٠ م
مفتوح
المنصة
مستقل
التخصص
أخرى
الميزانية
غير محدد

تفاصيل الوظيفة

المسمى الوظيفي: مسؤول متابعة العمليات وتحليل تجربة العملاء (مستقل / Freelance) الوصف الوظيفي: نبحث عن شخص دقيق ومنظم يمتلك مهارة عالية في المتابعة والتحليل التشغيلي، للعمل على متابعة مشاكل العملاء داخليا، وتحسين سير العمل، ورفع كفاءة الاستجابة، وتقليل فقدان العملاء، دون تواصل مباشر مع العملاء، حيث يتم التواصل عبر فريق خدمة العملاء. المهام الرئيسية: متابعة مشاكل العملاء حتى الإغلاق الكامل للحالات بالتنسيق مع فريق خدمة العملاء. التأكد من تنفيذ الحل...