مدرب ومشرف خدمة عملاء محترف لإعداد مركز المساعدة وتخصيص Crisp

نبحث عن مدرب ومشرف خدمة عملاء متعدد المهام لديه خبرة في تدريب وتطوير فرق خدمة العملاء وإدارة عمليات خدمة العملاء باستخدام منصة Crisp. تشمل المهام: - إعداد خطة تدريب شاملة وتدريب الموظفين الحاليين والجدد على مهارات خدمة العملاء وفنون التواصل وحل المشكلات ومعرفة المنتجات. - وضع أنظمة وإجراءات خدمة العملاء ومراقبة تنفيذها لضمان الجودة والاستجابة السريعة. - إعداد الرسائل والردود الجاهزة للرد على الاستفسارات المتكررة وتنظيمها داخل منصة Crisp. - إعداد ...