مدير عمليات لمتجر رقمي (إدارة دعم واتساب + متابعة Google Ads)

أبحث عن مدير عمليات يدير التشغيل اليومي لمتجر رقمي. لدي موظف/موظفين دعم على واتساب وموظف تسويق Google Ads. المطلوب أن أتعامل مع المدير فقط، وهو المسؤول عن متابعة الفريق، ضبط الجودة والالتزام، إدارة التصعيدات، ومتابعة أداء التسويق بالأرقام مع تقارير يومية/أسبوعية واضحة. المهام الرئيسية 1) إدارة دعم واتساب (تشغيل جودة) تنظيم الشفتات وضمان تغطية الخدمة والانضباط. متابعة سرعة الرد وجودة الردود بشكل يومي (مراجعة محادثات تحسين أسلوب الرد). إعداد وتحديث...