مساعدة في توثيق هوية حساب apple developer

السلام عليكم عملت حساب مطور في ابل و دفعت 99 و تم خصمها بالفعل و مر اقل من اسبوع ثم وصلني ايميل لأقوم بأرسال هويتي فيه و توثيقها بعد ارسالها مر اكثر من شهر و لم يصل الرد و كل ما اتواصل معهم يقولوا انهم يعملون علي اثبات الهوية و لكن هناك ضغط في العمل و منذ اسبوع تقريبا قرأت ان من المشاكل الممكنه هو ان يكون اسم الحساب مختلف عن الاسم في جواز السفر فقمت بتعديل الاسم ليكون مطابق تماما لكن الي الان ما من رد و تواصلت معهم كثيرا و يقولون انهم سيرسلون للف...